Transformação digital no varejo: soluções cloud ajudam a ter equipes altamente conectadas

O setor varejista no Brasil tem passado por profundas transformações nos últimos anos. O consumidor está conectado e sabe o potencial da sua voz e é necessário utilizar os diferentes canais, meios de compra e atendimento para que ele se sinta mais confortável.

Para isso é preciso 'mergulhar de cabeça' na transformação digital e utilizar tecnologias disruptivas, o que aumenta a demanda por inovação. A saída, cada vez mais, é investir em soluções cloud.

Conheça, neste post, o potencial da computação em nuvem no varejo e como a Claranet é capaz de transformar digitalmente a sua empresa a partir das soluções cloud e de segurança da informação.

A transformação digital do consumidor

Um consumidor informado e digitalizado, que muitas vezes sabe mais que os próprios vendedores, exige cada vez mais experiências inteligentes nas jornadas de consumo. E, para mantê-lo engajado na sua própria transformação digital, a tecnologia chega como uma grande catalisadora e aliada para oferecer vivências integradas e fluidas, independente do canal.

A evolução dos padrões e do comportamento de consumo acontece a uma velocidade tão intensa que fica até difícil fazer previsões sobre como será daqui a 5 ou 10 anos.

Mas duas coisas são certas: as interações precisam ser perfeitas e os pontos de contato mais assertivos. Antecipar necessidades também será outro caminho para garantir que o cliente continue sendo o rei.

Este cenário impõe desafios de gestão nunca visto antes, nos quais as organizações precisam adotar novas skills, mindsets e modelos de negócios para serem mais estratégicas. E, caso haja erros, assumi-los e corrigi-los o mais rápido possível. O cliente não exige menos do que isso (principalmente no último quesito).

A busca por um melhor relacionamento não apenas se dá ao criar campanhas assertivas, ter um bom relacionamento das mídias sociais e criar empatia com o consumidor. É necessário também se atualizar tecnicamente e estar pronto para tirar o máximo das ferramentas disponíveis - somente assim os desafios enfrentados no dia a dia serão vencidos.

Usar (e abusar) de soluções cloud é uma das saídas. Há cada vez mais a necessidade de se trabalhar com tecnologias que possuem principalmente insights, automação derivadas de dados, big data e internet das coisas. Contar com inteligência artificial e machine learning também é uma excelente maneira de resolver alguns dos principais desafios da sua empresa varejista.

Se destacar no mercado e manter-se à frente dos concorrentes tornam-se objetivos menos difíceis de se alcançar quando se tem ao lado uma empresa com mais de 27 anos de experiência como a Claranet.

Computação em nuvem e Claranet: parceria perfeita para o setor varejista

O varejo tem como pilar a venda, por isso precisa assegurar que todo o ciclo de processos e procedimentos estejam alinhados e em perfeito funcionamento para que nenhuma tarefa provoque a dispersão do objetivo final.

Centralização de informações entre matriz e lojas, acesso ao software de gestão, mobilidade, comunicação e conectividade são necessidades de suma importância para a área e asseguram uma melhor performance para o varejista.

Proporcionar a melhor experiência de compra é fundamental para as varejistas que desejam ser vencedoras. E, para isso, as soluções em nuvem são de vital importância.

Com a migração para a nuvem é possível ter mais flexibilidade, redução de custos e competitividade. Além disso, há outros benefícios como o aumento da segurança dos dados e a facilidade em otimizar processos.

Ela inclusive garante o trabalho, até mesmo remoto, em grande escala e sem falhas, atendendo às infraestruturas, as políticas necessárias e mantendo as equipes integradas. Todos terão acesso aos sistemas com alta escalabilidade, agilidade, flexibilidade e compartilhamento de informação.

As nuvens pública, privada ou híbrida fornecem um ambiente dimensionável, que possibilita lidar com um volume maior de trabalho sem afetar o desempenho do sistema.

A partir de uma oferta modular, flexível e transparente de serviços de computação em nuvem, a Claranet é capaz de fazer toda a diferença nos mais diversos tipos de empresas varejistas. Entenda mais sobre elas abaixo.

Cloud pública
Na definição do Gartner a cloud pública é “um estilo de computação em que recursos escalonáveis ​​e elásticos são fornecidos como um serviço para clientes externos usando tecnologias da internet — isto é, usa tecnologias de computação em nuvem para oferecer suporte a clientes externos à organização do provedor”.

Na prática, quando se armazena os dados com uma solução de cloud pública, é utilizado um servidor que compartilha recursos em um data center externo.

Neste modelo, os dados confidenciais permanecem separados e protegidos dos outros usuários. Ao armazenar dados e executar aplicativos em uma nuvem pública, é possível dimensionar os recursos do servidor baseados na nuvem sob demanda.

Com a Claranet os recursos da cloud pública podem ser expandidos em questão de minutos. E com os planos de pagamento conforme o uso (uma espécie de assinatura), paga-se apenas pelos recursos que realmente são usados.

Cloud privada
Na prática, os serviços da cloud privada se parecem muito com o ambiente de nuvem pública. A principal diferença é que a nuvem é dedicada, em vez de compartilhada. Isso significa que os recursos da cloud privada estão disponíveis apenas para os usuários da empresa.

As empresas varejistas criam clouds privadas para atendimento e conexão das suas filiais, por exemplo. Neste modelo a organização obtém os benefícios dos serviços de nuvem sem as limitações associadas à hospedagem em nuvem pública.

Uma infraestrutura de cloud privada oferece à sua equipe mais controle, personalização e segurança. Se o seu negócio está em um segmento que exige níveis adicionais de segurança para garantir a conformidade, mas deseja a flexibilidade da nuvem, um ambiente privado de nuvem é bastante indicado.

Cloud híbrida
A cloud híbrida é uma solução que combina dois ou mais tipos de cloud (privada e pública), tendo ajudado diversos varejistas a otimizarem os custos e melhorarem a disponibilidade e performance das aplicações. Com a cloud híbrida é possível mover e manter os workloads entre as nuvens de forma segura e com alta performance.

Os serviços em cloud híbrida são grandes aliados dos varejistas que se preocupam em manter suas aplicações sempre disponíveis, com melhor custo-benefício. Assim, é possível alocar as informações em cloud privada (Data Centers externos ou locais) e cloud pública de forma integrada e com uma visão única.

A importância da segurança da informação na transformação digital

Não adianta nada colocar em prática as soluções cloud acima quando não se leva em conta a proteção de dados. A cibersegurança é de fundamental importância, ainda mais em um tempo em que os ataques cibernéticos ameaçam a segurança e os resultados da transformação digital.

Segundo matéria da Security Report, o Brasil sofreu mais de 3,4 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos de janeiro a setembro, de um total de 20 bilhões em toda a América Latina e Caribe.

Os dados da Fortinet Threat Intelligence Insider Latin America destacaram a utilização em massa do DoublePulsar, um malware que tira proveito de sistemas sem atualização e é uma porta de entrada para outros tipos de ataques, como o ransomware.

Somente no Brasil esse recurso foi responsável por mais de 283 milhões de tentativas de invasão de redes. O que aconteceria se a sua empresa fosse alvo de uma ameaça de cibersegurança como essa: seus sistemas de segurança da informação barrariam a ameaça ou você seria mais um caso para 'engordar' os números?

É de extrema importância levar a sério a proteção dos dados e a Claranet pode ajudar neste processo. Somos capazes de prover um MSS (Managed Security Services) ao seu lado, evitando prejuízos por falta de segurança.

E o mais importante: nossa equipe conta com especialistas em cibersegurança que conhecem profundamente a mecânica de cada ataque. Nós sabemos como hackear e ensinamos como não ser hackeado.

Graças a uma constante investigação e pesquisa sobre as principais e mais recentes ameaças de segurança, somos altamente qualificados no assunto, um conhecimento que permeia todas as nossas soluções de segurança da informação. Conheça nossos serviços:

Pentest em conformidade com o CREST
Escolher bem os alvos e a forma de simulação de ataque é essencial para o sucesso dessa solução. Fazemos o Pentest em conformidade com o CREST, organismo internacional de acreditação e certificação, sempre de forma colaborativa com os times internos da sua empresa para que todos estejam alinhados no que diz respeito às ameaças externas.

Testes de aplicativos Web
A aplicação web da sua empresa é um prato cheio para os hackers justamente por estarem disponíveis 24x7 e cheios de dados que se revelam uma tentação. E, para protegê-los, nós produzimos importantes relatórios e predições de prováveis ameaças.

Testes de aplicativos Mobile
Será que os códigos dos seus apps foram criados de forma correta? Com o 'boom' dos aplicativos mobile, uma demanda por medidas robustas de cibersegurança surgiu imediatamente. Os especialistas da Claranet são capazes de identificar vulnerabilidades e validar a sua segurança.

Testes de infraestrutura
Mantenha sua empresa longe dos hackers, fechando todas as oportunidades de brechas. Asseguramos a proteção de estruturas que normalmente são sensíveis a invasões, acesso a áreas privadas ou dados privados críticos.

Auditoria e compliance

Tenha uma divisão de auditoria e compliance à sua disposição, mantendo seus processos de TI seguros do começo ao fim. Não importa se a sua necessidade é proteger-se dos mais simples e antigos truques de configurações enganosas ou reagir às mais avançadas e modernas ameaças.

A equipe da Claranet a entende.

Compliance de PCI DSS
Verificação minuciosa de atuação de parceiros para atender aos requisitos de compliance. Consultores de PCI prontos para ajudar durante todo o seu processo, de qualquer que seja o ponto em que sua empresa esteja.

Cyber Essentials
Mostre que sua empresa está altamente comprometida com os padrões mais severos de cybersecurity. Certificados pela CREST, nós conduzimos nossos clientes a atingirem as certificações Cyber Essencials e Cyber Essencials Plus.

Health test de TI pela PSN
Está preocupado com que caminho tem que tomar em relação à segurança de TI da sua empresa? Nós descomplicamos as coisas e damos suporte durante todo o processo de adequação à PSN compliance.

3 principais benefícios dos serviços cloud da Claranet

1- Flexibilidade
Execute as aplicações em qualquer nuvem e em diferentes entregas (IaaS, PaaS, SaaS, FaaS e etc).

2- Performance e Segurança
Assim como os atletas buscam apoio para percorrer maiores distâncias e obter melhores resultados, lembre-se de contar com o suporte de um parceiro especialista, capaz de alavancar sua performance como gestor de TI. Somente com esse tipo de apoio você conseguirá colocar o departamento em uma posição estratégica com total segurança.

3- Governança e Visibilidade
Ter acesso aos principais indicadores-chave de desempenho possibilita agir antecipadamente e de forma assertiva na mitigação de possíveis desvios de desempenho que poderiam impactar a disponibilidade dos recursos de missão crítica. Além de seguir as melhores práticas de mercado, a empresa poderá focar em seu core business de fato.

Excelência na transformação digital na prática

Nada melhor do que conhecer, na prática, histórias de sucesso reais de grandes empresas varejistas. Confira 3 cases da Claranet.

Drogaria São Paulo
Com mais de 700 filiais presentes nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, Paraíba e Alagoas, a Drogaria São Paulo emprega mais de 12 mil pessoas e atende a mais de 8 milhões de clientes por mês.

"Estávamos em curso com um projeto bastante importante de reestruturação de nossa infraestrutura. Em seguida vimos a necessidade de um suporte para estas soluções. Ter esse suporte internamente seria inviável, mantendo pessoas especializadas 24×7. Então fechamos um Contrato de Manutenção com a Claranet", explica Renato Barros, Gerente de TI da Drogaria São Paulo.

Lush
Fundada em 1995, a Lush é uma marca global de cosméticos com sua base no Reino Unido. Nos últimos anos, a crescente popularidade da marca causou picos de acessos que acabaram derrubando o site durante o Boxing Day, principal data do varejo britânico.

Para evitar que isso continuasse acontecendo, a Claranet migrou todo o ambiente do e-commerce global para a Google Cloud Platform em apenas 22 dias, melhorando significativamente a estabilidade e confiabilidade do site.

Você sabe o quanto é importante avançar no projeto de transformação digital da sua empresa varejista. Com uma extensa rede de lojas, com inúmeros setores e necessidades diferentes é preciso ter o parceiro certo para colocar em prática as soluções cloud corretas.

Conte com a Claranet para avançar na computação em nuvem. Converse com um especialista!

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