Em um momento de grande crescimento e transformação digital, o grupo Leveros, varejista especializado em soluções de climatização de ambientes e dispositivos de energia solar fotovoltaica, enfrentava algumas dificuldades com a gestão de sua infraestrutura de TI.
Assim, em 2015, o grupo resolveu buscar um parceiro que pudesse ajudar no gerenciamento das plataformas on-line e suporte de infraestrutura. Foi assim que entrou em contato com a Claranet, iniciou uma parceria e alcançou excelentes resultados em gestão e vendas. Confira neste case.
Grupo Leveros está há 44 anos no mercado
O grupo Leveros é um varejista especializado em soluções de climatização de ambientes e em dispositivos de energia solar fotovoltaica, que atua há 44 anos no mercado. A empresa conecta as oportunidades geradas pelo cliente final, que busca reduzir o consumo de energia e climatização, com sua rede de prestadores de serviços para atender estes clientes.
O grupo conta hoje com três grandes divisões de negócios:
- Leveros Climatização e Refrigeração, voltada à distribuição de equipamentos de ar-condicionado no Brasil, por meio de lojas físicas, sites, e-commerce e televendas;
- Leveros Solar, focada na geração de energia solar por meio de placas fotovoltaicas;
- Profiz, plataforma de tecnologia que conecta profissionais de climatização e energia solar com oportunidades de negócios e desenvolvimento.
São 400 colaboradores diretos e mais de 6 mil prestadores de serviços integrados à base da empresa. A companhia atua em todo o país, com escritórios corporativos em São Paulo, Blumenau (SC), além de centros de distribuição de materiais importados da China, em Vila Velha (ES), João Pessoa (PB) e Araquari (SC). Atualmente, o grupo está lançando um projeto de franquias, que já ocasionou a abertura de duas lojas físicas, uma em Salvador(BA) e outra em Itapema (SC).
Desafio operacional
A tecnologia foi um dos pilares para o crescimento exponencial que o grupo apresentou nos últimos dez anos. Os esforços de tecnologia foram direcionados para digitalizar o relacionamento com os prestadores de serviços, por meio da plataforma própria de vendas desenvolvida pela Leveros, além do e-commerce e marketplace. Foram estes os canais responsáveis pela maior parte das vendas da companhia.
A preocupação em investir em tecnologia, escalabilidade e governança existe desde 2010. Esse pensamento foi muito importante para que a empresa crescesse mais de 1.000 vezes nos últimos dez anos, afirma Tiziano Filho, CEO da Leveros.
Como o grupo era muito dependente da tecnologia, um dos principais desafios enfrentados foi em relação à governança e estruturação da solução tecnológica para suportar o crescimento.
Na época, em 2010, havia uma grande preocupação com os servidores, estrutura de TI e controle de dados não apenas em nível de governança. Era necessário que a empresa aumentasse o faturamento de um mês para o outro e, para isso, era preciso que a tecnologia suportasse as operações sem problemas.
Na verdade, segundo o CEO do grupo, as empresas varejistas, que querem crescer, precisam contar com sistemas que suportem o volume de vendas. “Quando falamos de tecnologia, pensamos em inovação de software e produto, mas precisamos pensar também no suporte que temos para que os sistemas não caiam ou fiquem bloqueados e prejudiquem as vendas”, explica.
Portanto, o maior desafio que o grupo tinha era transformar a tecnologia em um alicerce escalável para o crescimento.
Como a tecnologia ajudou o grupo
O uso da tecnologia permitiu que o grupo aproveitasse as oportunidades de crescimento, diferentemente de grande parte do seu mercado. Embora sua atuação incluísse lojas físicas, a companhia investiu fortemente no processo de digitalização e no processo de vendas omnichannel, integrando loja física e e-commerce num único canal.
Isso alavancou o grupo para desbravar novos caminhos de forma mais ágil que os concorrentes, que atuavam muito mais nas lojas físicas, principalmente entre 2010 e 2012, que foi o início da sua curva de crescimento.
O grupo Leveros descobriu a Claranet, há sete anos, quando decidiu implementar o sistema SAP como ERP oficial. Na época, a empresa entendeu que hospedar o SAP na infraestrutura própria de servidores não seria o melhor caminho, visto que teria de fazer um enorme investimento em seus servidores e isso não compensaria, diz Tiziano.
Com a proposta da Claranet, a empresa decidiu então implementar o sistema SAP na nuvem. E, segundo o executivo, o principal ganho que o grupo obteve foi nunca mais ter seus sistemas travados. Aliado a isso, não precisaram mais fazer backups internos e nem se preocupar com a climatização de servidores. Ou seja, houve ganhos em seus processos operacionais.
Benefícios com a cloud Claranet
O desafio diário do varejo em geral é com o volume de vendas, pois, dependendo do número de acessos dos clientes, os sistemas muitas vezes ficam indisponíveis.
Após a adoção da nuvem da Claranet, o grupo Leveros ganhou disponibilidade e agilidade. Até mesmo em eventos como a Black Friday, por exemplo, o grupo se saiu excepcionalmente bem, uma vez que chegou a vender 30 vezes mais. Os antigos problemas de suporte com os servidores próprios sumiram. “Com a Claranet, ganhamos uma disponibilidade infinita”, comemora Tiziano.
Com isso, o grupo pôde focar no negócio e isso fez toda a diferença. Sobre o relacionamento de parceria, o executivo ressalta que atualmente o grupo pode trabalhar em sua expansão e se desenvolver cada vez mais.
“Não preciso mais me preocupar com os servidores, onde estão hospedados e se vão suportar este crescimento. O simples fato de ter um parceiro de negócio que me deixa livre para pensar no meu negócio sem preocupação com a infraestrutura de tecnologia, faz toda a diferença”, destaca o CEO da Leveros.
O fato de escolher a Claranet como parceira, segundo ele, foi a transparência do relacionamento. A proposta de trabalho foi clara desde o início, sem exigências que outros players apresentavam, como é o caso de contratos longos e multas.
“A Claranet sempre nos passou muita credibilidade. Ficou claro que a união entre a Leveros e a Claranet deveria fazer sentido para ambas as empresas. Como nosso relacionamento nos últimos 7 anos foi muito ganha-ganha e muito flexível, não vemos a possibilidade de romper esta parceria nos próximos anos”, garante Tiziano.
Além disso, Tiziano afirma que, em vista do relacionamento, que é um diferencial para o grupo, ele indicaria a Claranet para outros empresários. “Somos grandes parceiros de negócios. Toda empresa que deseja crescer, se desenvolver e evoluir pode confiar em uma parceira como a Claranet que nos atende muito bem. Hoje eu penso em fazer o grupo crescer e evoluir e não mais em como suportar este crescimento porque eu tenho uma parceira que ajuda a alavancar essa expansão”, conclui Tiziano.