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Governança de T.I.

Criação e desenvolvimento de uma governança eficiente dos serviços de Tecnologia da Informação. A Claranet está alinhada com as boas práticas de mercado aplicadas à cultura de cada empresa.

Foco nos custos

A importância da governança de T.I. é que ela atinge os resultados e comportamentos desejados. Fornece um foco no custo e permite uma comunicação eficaz entre os clientes e fornecedores, estabelecendo responsabilidade conjunta para investimentos em T.I.

A aplicação dos processos de governança é articulada pelo gerenciamento do portfólio de T.I. e é usada para gerenciar os investimentos, projetos e recursos em um esforço para revisar oportunidades, reduzir a redundância em todo o ambiente de T.I. e gerar economia.

Governança alinhada à maturidade

Com vasta experiência em Governança de TI, a Claranet adota um framework de políticas e processos. Alinhada a práticas de mercado e gestão de processos baseados em ITIL e metodologias ágeis, atende na medida mais adequada ao nível de maturidade de cada organização.

1- Gestão de Processos
  • Processo de Mudança
  • Processo de Configuração
  • Processo de Incidente
  • Processo de Problema
  • Processo de Cat Serviço
2- Proteção de Dados
  • LGPD
  • Segurança da Informação
  • Riscos de Segurança
3- Compliance
  • Licenciamento
  • Contrato x Realizado
  • Projetos
4- Auditoria
  • Auditoria Interna (ISO)
  • Auditoria do Atendimento
  • Auditoria dos Processos
5- Gestão de Serviços
  • Controle de Satisfação
  • Gestão de Indicadores
  • Gestão ITSM

Vantagens Claranet


Gestão da mudança

Apoio aos processos de transformação interna (tecnológica e humana), identificação de riscos e minimização do impacto dessas alterações no negócio.


Conformidade

Conhecimento e cumprimento de requisitos legais, operacionais e normativos. Atuação proativa perante potenciais não conformidades.


Otimização de custos

Gestão de benefícios de TI de forma integrada com os objetivos do negócio, em modelo de parceria integrada na cadeia de valor da organização.