Network Operation Center

O Network Operation Center integra ferramentas, processos e profissionais certificados para fazer o monitoramento que resolvem incidentes, administra a performance e serviços de terceiros (como operadoras e empresas de software), com o objetivo de manter o seu ambiente sempre disponível.

Overview

  • Acompanhamento constante
  • Equipe dedicada para monitorar e cuidar da disponibilidade do seu ambiente e resolver incidentes de modo eficaz em qualquer lugar

  • Redução de custo e aumento da eficiência
  • Alta disponibilidade com economia na contratação de profissionais e ferramentas para construção de uma central de atendimento com foco no seu negócio

  • Gerenciamento operacional
  • Monitoração e controle dos SLAs das operadoras e terceiros utilizando os serviços de gerenciamento 24x7

  • Ambiente performático e sem surpresas
  • Equipe pronta para atuar e informar os eventos de forma preventiva antes de impactar o seu negócio

Caracteristicas / Recursos do serviço

  • Implantação do processo com os melhores frameworks do mercado
  • Redução de custo de infraestrutura e licenciamento
  • Suporte disponível 24x7x365
  • Relatórios gerenciais em tempo real
  • SLA customizado de acordo com a necessidade do cliente
  • SOC e NOC em uma mesma estrutura de gerenciamento
  • Plano de escalação customizado

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