O Network Operation Center integra ferramentas, processos e profissionais certificados para fazer o monitoramento que resolvem incidentes, administra a performance e serviços de terceiros (como operadoras e empresas de software), com o objetivo de manter o seu ambiente sempre disponível.
Overview
- Acompanhamento constante
- Redução de custo e aumento da eficiência
- Gerenciamento operacional
- Ambiente performático e sem surpresas
Equipe dedicada para monitorar e cuidar da disponibilidade do seu ambiente e resolver incidentes de modo eficaz em qualquer lugar
Alta disponibilidade com economia na contratação de profissionais e ferramentas para construção de uma central de atendimento com foco no seu negócio
Monitoração e controle dos SLAs das operadoras e terceiros utilizando os serviços de gerenciamento 24x7
Equipe pronta para atuar e informar os eventos de forma preventiva antes de impactar o seu negócio
Caracteristicas / Recursos do serviço
- Implantação do processo com os melhores frameworks do mercado
- Redução de custo de infraestrutura e licenciamento
- Suporte disponível 24x7x365
- Relatórios gerenciais em tempo real
- SLA customizado de acordo com a necessidade do cliente
- SOC e NOC em uma mesma estrutura de gerenciamento
- Plano de escalação customizado