Service Desk

Centralize a demanda dos seus usuários utilizando um time de especialistas para resolver eventos, requisições e incidentes, disponível 24 horas, 7 dias na semana e tenha o controle dos SLAs acordados em tempo real.

Overview

  • Experiência do usuário
  • Time disponível para atender o seu usuário de acordo com um catálogo de serviços personalizado

  • Gestão e performance
  • Visibilidade e relatórios das atividades e desempenho dos SLA firmados com os seus parceiros de negócio

  • Centralize todos os seus fornecedores
  • Tenha uma plataforma única para centralizar a demanda de todos os seus fornecedores

  • Suporte ao seu alcance
  • Atendimento em vários canais 24x7 integrado com a segurança que a nuvem da CorpFlex proporciona

Caracteristicas / Recursos do serviço

  • First Call Resolution
  • Atendimento seguindo os SLAs acordados
  • SPOC – Single Point of Contact
  • Gestão de incidentes e requerimentos utilizando a ferramenta de ITSM reconhecido pelo selo Pink Verify
  • Processos flexíveis com as melhores práticas do ITIL
  • Equipe dedicada ou compartilhada de acordo com seu negócio
  • Integração com as outras soluções da CorpFlex como Cloud, NOC e SOC

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Por favor, ligue-nos através do número 11 3195-6500 entre as 09:00 - 18:00 de Segunda a Sexta para falar com nossa equipe comercial.

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