Centralize a demanda dos seus usuários utilizando um time de especialistas para resolver eventos, requisições e incidentes, disponível 24 horas, 7 dias na semana e tenha o controle dos SLAs acordados em tempo real.
Overview
- Experiência do usuário
- Gestão e performance
- Centralize todos os seus fornecedores
- Suporte ao seu alcance
Time disponível para atender o seu usuário de acordo com um catálogo de serviços personalizado
Visibilidade e relatórios das atividades e desempenho dos SLA firmados com os seus parceiros de negócio
Tenha uma plataforma única para centralizar a demanda de todos os seus fornecedores
Atendimento em vários canais 24x7 integrado com a segurança que a nuvem da CorpFlex proporciona
Caracteristicas / Recursos do serviço
- First Call Resolution
- Atendimento seguindo os SLAs acordados
- SPOC – Single Point of Contact
- Gestão de incidentes e requerimentos utilizando a ferramenta de ITSM reconhecido pelo selo Pink Verify
- Processos flexíveis com as melhores práticas do ITIL
- Equipe dedicada ou compartilhada de acordo com seu negócio
- Integração com as outras soluções da CorpFlex como Cloud, NOC e SOC