Entendemos que a qualidade do serviço que prestamos reflete diretamente sobre você e sua organização. Nós apreciamos que nosso serviço seja frequentemente uma parte integral de seu serviço a seus clientes e nós tomamos nosso papel nessa relação muito seriamente. Sabemos que dar-lhe o serviço que você precisa o liberta para fazer coisas incríveis.
Expertise you can trust
- Inovação e Consultoria
- Arquitetura de Solução
- Entrega
- Operações
- Gerenciamento de Serviços
- Gerenciamento de Qualidade
- Segurança e Conformidade
- Gestão de Fornecedores/Vendors
Como Trabalhamos com você
Desenhar
Dedicamos tempo para ouvir e compreender o seu negócio, juntamente com seus objetivos pessoais e de TI. Ao compreender seus desafios, podemos trabalhar com você para projetar um serviço sob medida para atender às suas necessidades. Ao utilizar ingredientes de serviço comum e processos comprovados, aceleramos os tempos de implantação, mantendo a qualidade.
Implementar
Uma vez que sua solução tenha sido projetada, nossa equipe de Entrega de Serviços assumirá, gerenciando o processo de implementação e entrega trabalhando próximo a suas equipes internas. Temos orgulho em garantir que sua solução seja entregue corretamente e no cronograma acordado.
Gerir
Sua empresa é gerenciada por nossa equipe de Operações de Serviço que fornece um serviço proativo, alinhado pela ITIL, 24 horas por dia. Você recebe um único ponto de contato, fornecendo resposta rápida e propriedade claramente definida. Um especialista técnico está sempre à mão em caso de problemas.
Evoluir
Circunstâncias e objetivos mudam. Nossas equipes entendem seus negócios e novas tecnologias e estão disponíveis para trabalhar com você em seu planejamento estratégico em desenvolvimento de roadmaps.
Pretendemos melhorar continuamente os seus serviços.
Planos de Suporte
Por que a experiência da Claranet é diferente
- Diferentes approaches por cenários;
- Tempo de resposta reduzido;
- Entregáveis recorrentes;
- Service Delivery Management;
- Sem cobranças por troubleshooting (Incidentes);
- Monitoramento e Backup por padrão;
- Add-ons: Você pode alterar alguns componentes de nossos Planos de Suporte de acordo com sua necessidade e conveniência.
Add-ons Claranet
- Service Delivery Management
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O gerenciamento de serviços começa com a compreensão do seu negócio.
Seu mundo é o mundo do gerente de serviços. Seu gerente de serviço é o seu ponto de contato dedicado e responsável pela relação de serviço completo. Eles vão apoiá-lo e ser seu advogado de serviço.
Com você em cada passo;
Abordagem de parceria;
Serviço proativo;
Insights que permitem aos clientes tomar melhores decisões;
CAB: oportunidade de dar forma ao desenvolvimento e ao aperfeiçoamento de novos serviços.
- Arquitetura e Melhores Práticas
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Nossa Consultoria de Arquitetura é um serviço recorrente para avaliar sua infraestrutura e aplicativos para garantir que eles se adaptem às suas necessidades de negócios, buscando a otimização do uso de recursos, custos e performance. Nossos arquitetos trabalham em colaboração com seu departamento de TI e nossa rede de especialistas para planejar estrategicamente implementações bem-sucedidas e ajudá-lo a alcançar um ótimo desempenho e crescimento.
Ganhe um relacionamento direto com um recurso técnico sênior que tem um profundo conhecimento do seu ambiente técnico;
Impedir problemas antes que surjam com planejamento proativo e revisões técnicas;
Obtenha visibilidade dos produtos atuais e futuros para planejar e atender seus objetivos tecnológicos de longo prazo;
Melhore os recursos de sua organização de TI e melhore a eficiência na execução operacional de suas iniciativas de tecnologia.
- Framework de Adoção DevOps
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DevOps
O DevOps é a combinação de filosofias culturais, práticas e ferramentas que aumentam a capacidade de uma empresa de distribuir aplicativos e serviços em alta velocidade: otimizando e aperfeiçoando produtos em um ritmo mais rápido do que o das empresas que usam processos tradicionais de desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura. Essa velocidade permite que as empresas atendam melhor aos seus clientes e compitam de modo mais eficaz no mercado.
- Experts em Aplicação
-
Iremos ajudá-lo não somente na camada de infraestrutura, mas também em um amplo panorama de Aplicativos.
Infrastructure & Cloud Providers
Google Cloud Platform
Microsoft Azure
AWS
Systems, Virtualization, Containers
Vmware
Docker
Swarm
e Outros
DevOps, Automation, App Monitoring & Security
Packer
Kibana
New Relic
java
Git
Chef
Trend Micro
Git Lab
Nagios
Logstash
e outros...
Customer Applications (Middleware & Framework)
Apache
Apache tomcat
Varnish
Nginx
Php
Wordpress
Jboss
node
Drupal
e outros
Customer Data (SQL. NoSQL, Big Data, BI)
Oracle
Memcached
Ms SQL Server
My SQL
Oracle
Redis
Solr
MongoDB
MariaDB
e outros
- Monitoramento de Aplicação
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Os nossos serviços de Monitoramento vão além da infraestrutura e dos serviços básicos. Nós monitoraremos todas as camadas de seus aplicativos, fornecendo não apenas um raio-X do seu código e como ele flui através de seu ambiente, mas também fornecendo painéis de negócios levando sua análise de desempenho de aplicativos para o próximo nível, examinando sua experiência do cliente e inteligência de usuário Resultados mais detalhados
Rastreamento de transações de ponta a ponta:
Siga o desempenho de transações críticas em todo o seu ambiente de aplicativos orientado a serviços.Visibilidade a nível de código:
Procure informações instantâneas sobre segmentos de código específicos e instruções SQL.Transações chave:
Sinalize suas transações mais críticas para ter visibilidade de: tempos de resposta, contagem de chamadas ou taxas de erros altas.Mapas de serviços personalizáveis:
Visualize métricas de desempenho para aplicativos distribuídos, arquiteturas e serviços externos em um mapa centralizado.
- Segurança de Aplicações
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Acelere e mantenha a conformidade para ambientes híbridos e multi-nuvem.
Embora a AWS, Azure e GCP tenham muitas certificações de conformidade, você ainda é responsável por proteger as cargas de trabalho que você coloca na Nuvem.
Combinando os serviços e ferramentas de segurança dos Cloud Providers, oferecemos a "segurança como serviço" usando o Trend Micro Deep Security, que atende a diversos requisitos em um único produto, agilizando a coleta de evidências de auditoria e permitindo a conformidade contínua.
Segurança ponta-a-ponta;
Proteção de fronteira e Host;
Firewall de Web Applications (AWS);
Virtual Patching;
PCI.
